PRODIGY INFINITUM APESTA
Antes que nada quiero pedir una disculpa, pues no he subido nada realmente en las ultimas dos semanas, y no es que este de flojo, o que la chamba me halla quitado tiempo para Drachmatizando, si no que han sido razones más poderosas… mi estúpida conexión a Internet
Pues muchos lo han dicho, nunca lo creí, hasta que me paso en carne propia. El servicio de Prodigy Infinitum es una verdadera porquería, sin mencionar que su servicio de soporte técnico esta lleno de gente estúpida, y lo peor que piensa que él que les habla es idiota. He ahí mi historia:
Soy muy adicto al Internet, además de que soy una persona un tanto obsesiva en cuanto el funcionamiento de las cosas… o mejor dicho también de los servicios que estoy pagando.
Pues derrepente mi conexión empezó a fallar demasiado, desconexiones continuas, baja velocidad, falla en las descargas etc. Entonces decidí echarle una llamada al soporte técnico, a pues no me hasta una vez me quisieron ver la cara diciendo que la velocidad de 212kb, estaba bien que solo tenía que multiplicarlo por ocho para tener mis 2MB. Pero bueno, así estuve llamando yo creo que unas 11-12 veces tal vez. Hasta que me dijeron que llamara al Teléfonos de México para reportar mi línea.
Y bien así lo hice, a los tres días de que lo reporte, se presento el técnico, muy amable por cierto, y pues para evitar problemas cambio toda la línea telefónica que llegaba a la casa, que por cierta ya estaba muy vieja. Pues bien, conecte mi Internet y todo bastante bien…. los primeros 30 minutos, pues pasando este tiempo empezó la desconexión de nuevo. Y al momento de hablar de nuevo al servicio técnico de Prodigy me dijeron que el problema seguía siendo mi línea telefónica. Ahh ¿Que el cambio que se hizo valió para tres cosas?
Y cuando hablas para reportar la línea telefónica por tus problemas con Internet, te dicen que el Internet le concierne a Prodigy, y que te comuniques con ellos. Y hablas a Prodigy y te dicen que es la línea de Telmex… En verdad son una mierda sus servicios.
Entonces pues por ahora pueden decir, o que en verdad tengo razón, que si el Internet de ellos falla, y los que dicen que No, que a ellos nunca es ha pasado, solo les diré: YO DECIA LO MISMO.
Por lo tanto en lo que seguiré hablando para atosigarlos y fastidiarlos haber si esto resulta en algún cambio de línea, de servicio o algo así, pues pido un poco de paciencia para los post.
P.D. Así mismo pido que los que quieran pudieran recomendarme otra compañía de servicio de Internet, pero aquí viene lo complicado, que también acepte Xbox Live, pues también soy Gammer de corazón. Se les agradecerá de antemano.
Drachma
Charles Plagueis
Geek Queen
A Dry Anthem
Alex dijo:
Febrero 16, 2008 a 10:54 am
Guarda el número de reporte, dale seguimiento…
En cuanto te desconecte, descuelga tu teléfono, si hay tono de llamada no es tu línea, eso es seguro… posiblemente el complex de tu roseta o hasta el modem… pero si les insistes seguro que te dan el servicio y te terminan cambiando el modem.
Yo tuve ese mismo problema en la oficina y así le hice… suerte
uriel dijo:
Julio 12, 2008 a 6:42 pm
ok … como podria exponer mi queja sin …
decir groserias …
vivo en el d.f. todos mis problemas empezaron cuando salio el paquete de mil pesoso con todo ilimitado …el famoso “hablele” tenia internet a 2m o gigas la verdad me vale .
pero como era mucha lana pedi que me bajaran al siguiente paquete … veeeeerrrrde!
ahi valio todo pa empezar me bajaron la velocidad a los dos dias , pero la facturacion no se modifico (al precio del paquete de abajo) me cobraban los mil varos …mas llamadas exras!!!! (pos que no estaba incluido??)
me cobraban lo del paquete comleto mas llamadas extras … que chingones…
bueno me queje y lo corrigieron, pero mis problemas de internet comenzaron…
no hay internet… marcas al “pseudoservicioa a clientes” si te contestan les dices que no hay servicio… una pesadilla cada pendejo que te contesta tiene un sistema diferente para checar tu linea o el modem… desde el principio les dije que la linea fisica dentro de mi casa era vieja y con varias extensiones telefonicas… uuy nooo joven tiene que usar solo dos telefonos ( ok despues de varias llamadas de lo mismo, me compre un telefono de tres extensiones inalambricas, con solo una conexion fisica a la linea) nada… los mismos problemas.
nota mi modem esta conectado al xbox via ethernet y la compu es via inalambrica (alguna vez un imbecil de telmex me dijo ” ah pues es que su xbox tiene virus” por eso no tiene internet… y la compu porque tampoco tiene? ah pos por virus… y entonces por que el psp no detecta conexion ????? aaaahh … entonces si , no tiene internet)
bueno ,me dijeron que el modem fallaba porque no estaba conectado a un regulador de voltaje (un dia me dijeron , desconecte su modem y pongale una cuchara a la clavija para descargar la estatica… hazme el chingado favor…) como tenia un regulador a la mano dije bueeeno ok ok , nada , lo mismo… despues de mil llamadas (como 20)por fin un empleado se apiado y me dijo … le voy a mandar un tecnio , el modem esta defectuoso …. BRAVOOOOOO por fin un ser humano que verifique fisicamente mi problema, por fin vino el tecnico y me dijo, no joven pues es que su linea esta muy vieja (nooooo apocoooo???? ya sabia )la cambio y el problma seguia , me cambio el modem y todo estuvo bien … como 5 horas … a los dos dias regreso y me cambiaron el cable de mi casa a la caja de abajo… todo estuvo bien por 5 horas mas , el tecnico me hablo para confirmas el servicio y le dije que no estaba bien , me dijeron que el problema esta en la central (como si yo pudiera hacer algo para solucionarlo) me dijeron que los cables se mojaban y eso era el problema ( yyyyyy? ) segun esto lo arreglaron , pero sigo teniendo problemas, hoy (1 mes y medio despues)
sigo teniendo problemas con el servicio, hoy hable para que me lo solucionaran y la pendeja que me contesto me colgo, porque le hable muy rudo ( si nena despues de 1 mes y medio les voy a hablar para felicitarlos) hablo con un supervisor y el imbecil se pone de diva (porque le dije que el servicio era mediocre) y me manda al carajo …
resumen:
prodigy apesta! mas alla de los empleados mediocres que te atienden por telefono, mas alla de la tecnologia reciclada (de dos generaciones atras de la que se usa en el mundo)
mas alla de la infraestructura que usan para conectarte al internet…
consejos:
cada vez que marques al servicio telefonico , anota el nobre de la persona que te atiende y la hora de la llamada (a muchos empleadillos no les importa su chamba y simplemente no se comprometen a resolver tu problema, algunos si lo hacen y si te quejas de alguien por lo menos debes de saber su nombre)
si el problema persiste … paciencia … o te chingas y te aguantas o te cambias de proveedor (yo solo estoy esperando a que haya cobertura en mi zona pa cambiarme de compañia)
para terminar
telmex/infinitum es una compañia que otorga el servicio menos pinche, no el mejor… es una pena que en mexico no haya competencia en el mercado… apenas estamos madurando al menos alguien se armo de huevos y ya les impusieron el “llevate tu numero” te cambias de compañia y te quedas con el mismo numero (bravo cofetel!!)
no soy un cliente satisfecho con el servicio de infinitum, ni con el de telmex, ya me perdieron como cliente…
prodigy infinitum apesta!
por cierto los de atencion a clientes lo saben y tienen una cuenta de prueba que se llama
usuario: inhellitum
password: playstation3
in hell (itum) en el infiernitum… nada mas apropiado.
prodigy infinitum apesta!
Lift dijo:
Septiembre 29, 2008 a 8:56 pm
Hola
Se meha hecho interesante tu post, tristemente veo que el servicio no te dejo del todo satisfecho, en fin una descripcion poco precisa pero aporta encuanto a tu problema.
Comencemos por decir que la linea estaba vieja, esto geenra comunmente problemas de corrosion, a su vez, el factor electrico va mermando la capacidad de tu linea, en fin. Esta parte no puede ser meramente la solucion aunque una vez qu elo han hecho hay qe tratar de sacarle el maximo a la linea, esta tiene como condicion una velocidad maxima seria bueno averiguar que velocidad para saber si tu plan contratado es el optimo.
Siguiendo con lo de las desconecciones es raro que hayan cambiado una linea por est emotivo pero se aplaude, DSL o BroadBandLink….Que tal se han comportado? quiza la sincronia sea parte del problema un modem nuevo no lo resuelve la linea nueva tal vez… pero si el puenteo no es el correcto asi te pongan lo qu ete pongan pues siempre sera lo mismo.
Creo que hay que tratar de observar minuciosamente el comportamiento de tu modem. Porque lo que describes es un oco extraño…Te cambian la linea 30 minutos bien, quiza haya sido por que el modem apenas sincroinizaba y poco a poco iba conmusmiendo tu modem peticiones, que quieor decir con esto quiza tu trafico es extenso y pues por norma de seguridad tu router te impediria el trafico. Vaya generaruna hipotesis seria delicado habria que estudiar tu caso muy bien y suena muy interesante
Luis dijo:
Febrero 5, 2009 a 1:32 am
jajajaja..
no te lo voy a negar.. hay de todo en eso del soporte técnico y la mayoría se saca de problemas al final con la linea o falla de servidores..
de casualidad estoy por entrar a formar parte de ese grupo de soporte, estoy en capacitación.. ai se enseñan muchisimas cosas utiles para evitar fallo y dar soporte eficiente creeme, solo que hay gente que se le borra el disco de todo lo que vio al poco tiempo.
No es tan malo el servicio, ahora que lo eh conocido a fondo voy dandome cuenta de beneficios que uno al principio desconoce (al menos yo no los conocia).
Para no hacerte tan larga la historia.. el servicio no se puede calificar de malo… y la gente de soporte es como en la vida.. hay muy buenos y otros que no se que hacen en los puestos. De cualquier modo aqui andamos para cualquier cosa!
Luis dijo:
Febrero 5, 2009 a 1:38 am
PD.- No estoy casado con infinitum.. si kieren kambiarse de kompañia adelante.. solo digo ke tienen razon con k hay operadores muy incompetentes y algunos cuantos que en verdad solucionan problemas!!
jajajaja.. no defiendo a nadie.. ni contradigo sus vivencias!
jair dijo:
Abril 2, 2009 a 8:07 pm
Pos qué les digo…..
Pobres ingenuos que piensan que las cosas pueden cambiar. Aqui tengo algo para ustedes: YA SE CHINGARON!! De verdad CREEN que hay competencia??? JA!! No sé si son mas ilusos que pendejos o viceversa. Corre a donde quieras, Telmex te va a perseguir de cualquier manera. Quien creen que provee de telefonia a la competencia para que la pueden vender?? quien creen que provee el servicio de internet a todas la empresas que te ofrecen el servicio?? TELMEX!!!! La competencia no es tal. El dinero que les pagas (a la competencia), una parte se va para telmex. El dia que la competencia sea cabrona, les corta el servicio y se chingó el pedo. Luego van a llorar igual porque “la competencia está igual”.
Ah, y si llaman a soporte tecnico, cada que ellos te dan su nombre, en realidad te estan mentando la madre. No hay nada que puedas hacer contra ellos. Que alguien haga la prueba. A menos que seas empleado de telmex a cualquier nivel, JAMAS los vas a poder tocar. Por cierto, son miles. Pero si intentas fastidiarlos a todos, suerte!!
Que duerman mal
torres dijo:
Mayo 25, 2009 a 12:29 pm
estupido si eres kompita
dayana dijo:
Agosto 27, 2009 a 5:48 pm
Hola: Solo soy una mas (jajaja), saben yo pedi el paquete de infinitum con linea (disque gratis, jajaja), bueno, esto tiene mas de un mes y medio, a los 20 dias me pusieron la linea, pero que creen???, (Què), que NO TENGO INTERNET, y me dijeron que hablara a soporte tecnico y me pregunto còmo para que si aun no tengo Internet, pero bueno hable y saben lo q me dijeron? (Jajajaj) que hablara a la central y nada, por ultimo me dijeron que fuera a la sucursal donde requerì el paquete.
IMAGINENSÉ QUE SI APESTA TELMEX INFINITUM
Diana dijo:
Octubre 21, 2009 a 8:34 am
hola
pues yo tengo infinitum desde hace 3 meses y a decir verdad a mi no me falla una ocasion que tuve que hablar porque formatee mi computadora y necesitaba activar el antivirus me contestaron muy amables y resolvieron mi problema ahora por ejemplo no pague el telefono y ya me lo cortaron no salen llamadas pero sigo teniendo internet
haci que creo que yosoy la exepcion porque no tengo problemas
ZipperAcid dijo:
Octubre 25, 2009 a 4:21 pm
Lo unico que les puedo decir es que contraten AT&T es muy bueno y por lo que pagas el telefono y el internet de 1mb ai te lo dan por 2mb y sin bajon de velocidad cuando estas descargando algo de prodigy la conexion se alenta en cambio en AT&T no pasa eso y puedes tener conectado el play station y la computadora sin bajon de velocidad.
P.D. lamentablemente carlos tiene todo controlado desde telcel hasta movistar telmex y tiene acciones del sistema satelital dish bueno yo por eso no consumo ningun producto ya sea telerisa o tv stupidos “tv azteca” o cualquier otro que sea una porqueria bueno adios.
CONSUMAN PRODUCTOS EXTRANJEROS ES LO MEJOR “LO HECHO EN MEXICO ESTA MAL HECHO”